اقتراح تطوير خدمة رقمية – بلاغ رقمي

• مستخدمو الخدمات الحكومية الرقمية
• أصحاب الأعمال
• المستفيدون المتكررون من منصة حكومية
• من لديهم اقتراح واضح لتحسين تجربة الخدمة

• اسم الخدمة والمنصة
• وصف الوضع الحالي
• التحسين المقترح
• الأثر المتوقع على المستفيد أو الجهة

• رابط الخدمة
• لقطة شاشة توضح موضع التحسين عند الحاجة
• مثال مختصر قبل وبعد إن أمكن

1. افتح صفحة بلاغ رقمي
2. اختر مسار اقتراح تطوير
3. حدد الجهة أو المنصة
4. اكتب عنوان الاقتراح بوضوح
5. اشرح المشكلة الحالية ثم الحل المقترح
6. أرسل الاقتراح واحفظ رقم المتابعة

تنفذ الخدمة عبر المنصة الوطنية GOV.SA، وترتبط بالجهة المقدمة: هيئة الحكومة الرقمية.

تتبع المدة حسب دراسة الاقتراح وتوجيهه للجهة المالكة للخدمة.

لا توجد رسوم منشورة لتقديم اقتراح تطوير عبر بلاغ رقمي.

• اقتراح عام لا يرتبط بخدمة محددة
• خلط أكثر من خدمة في طلب واحد
• عدم توضيح الفائدة العملية
• استخدام لغة انفعالية بدل وصف قابل للقياس

• اجعل كل اقتراح مرتبطًا بخدمة واحدة
• اكتب التحسين كإجراء قابل للتنفيذ
• استخدم مثالًا واقعيًا
• اربط الاقتراح بتقليل وقت أو خطأ أو مراجعة

هل اقتراح التطوير شكوى؟

لا. الاقتراح لا يعني أن الخدمة متوقفة؛ هو مسار لتحسين خدمة قائمة أو تسهيل رحلة المستخدم.

كيف أجعل الاقتراح أقوى؟

حدد المشكلة، واقترح الحل، واشرح الأثر المتوقع بلغة مختصرة مثل تقليل الخطوات أو توضيح المتطلبات أو تسهيل المتابعة.

• تقديم شكوى – بلاغ رقمي
• الإبلاغ عن خدمة ورقية – بلاغ رقمي
• المنصة الوطنية GOV.SA

• هيئة الحكومة الرقمية
• المنصة الوطنية GOV.SA

المصدر: بلاغ رقمي