شركة المياه الوطنية: شرح دليل الخدمات والرسوم وطريقة احتساب الفاتورة

شركة المياه الوطنية هي الجهة التنفيذية التي تقدم خدمات المياه والصرف الصحي في مناطق المملكة عبر القنوات الرقمية ومراكز الخدمة والرقم الموحد. هذا الدليل يشرح أهم خدمات الشركة وطريقة استخدامها، ويجمع ما يهم المستخدم حول الرسوم والتعرفة بدون خلط بين رسوم الاستهلاك الشهرية ورسوم إيصال الخدمة أو أجور الصهاريج.

القاعدة المهمة أن خدمات الشركة تنقسم إلى ثلاث مجموعات: خدمات توصيل وربط العقار بالشبكة، خدمات تشغيلية للحساب والعداد والبلاغات، وخدمات متابعة الضخ والصهاريج. الرسوم لا تُعامل كلها بالطريقة نفسها؛ ففاتورة الاستهلاك تحسب بشرائح متر مكعب، بينما رسوم التوصيلات ترتبط بتصنيف العقار ومساحته وقطر التوصيلة، وسعر الصهريج يرتبط بالحجم والموقع.

أهم خدمات شركة المياه الوطنية

الخدمة	ماذا تفيد؟	أهم ما تراجعه قبل الطلب	الرسوم
طلب توصيلة مياه وصرف صحي	إنشاء حساب للعقار وربطه بشبكة المياه والصرف وتركيب عداد.	المالك، عدم وجود مديونية، اكتمال مخارج المياه والصرف، تحديد الموقع وإرفاق الوثائق.	رسوم التوصيلة حسب المقابل المالي المعتمد من منظم المياه.
طلب توصيلة المياه	توصيل المياه للعقار عند توفر الشبكة واستيفاء المتطلبات.	المالك، عدم وجود مديونية، مخرج المياه، رقم الصك أو السجل العقاري، وثيقة فسح البناء.	حسب المقابل المالي المعتمد من منظم المياه.
طلب توصيلة صرف صحي	ربط العقار بشبكة الصرف الصحي عند توفر الخدمة.	المالك، عدم وجود مديونية، مخرج الصرف الصحي، وثيقة فسح البناء.	حسب المقابل المالي المعتمد من منظم المياه.
إضافة حساب حالي كمالك	ربط حساب قائم بمالك العقار للاستفادة من الخدمات.	رقم الحساب أو رقم اللوحة أو تحديد الموقع، صك أو سجل عقاري، مستندات داعمة.	لم تظهر رسوم مستقلة في صفحة الخدمة.
طلب صهريج مياه	طلب صهريج عند عدم وجود ضخ مستمر أو الحاجة لمياه عبر صهريج.	عدم وجود مديونية، عدم وجود ضخ مستمر، اختيار حجم الصهريج.	يعتمد السعر على حجم الصهريج والموقع.
شكوى انقطاع مياه	تقديم شكوى عن انقطاع أو ضعف المياه أثناء فترة الضخ.	أن تكون الشكوى وقت الضخ، خارج نطاق صيانة معلنة، والتأكد من حالة العداد.	لم تظهر رسوم للخدمة في صفحة الخدمة.
بلاغات المياه	بلاغ عن طفوحات الصرف أو تسربات العداد أو الشبكة.	تحديد نوع البلاغ، المنطقة والمدينة، رفع صور، تحديد الموقع على الخريطة.	لم تظهر رسوم للخدمة في صفحة الخدمة.
جدول ضخ المياه	استعراض مواعيد ضخ المياه للشهر الحالي والقادم.	الدخول عبر القنوات الرقمية ثم اختيار جدول ضخ المياه.	لم تظهر رسوم للخدمة في صفحة الخدمة.
خريطة ضخ المياه	معرفة مواعيد الضخ لأي منطقة يتم تحديدها على الخريطة.	الدخول للقنوات الرقمية ثم فتح خريطة ضخ المياه ضمن الخدمات العامة.	لم تظهر رسوم للخدمة في صفحة الخدمة.
حساب لا يخصني	الإبلاغ عن حساب لا يخص العميل لقفل العداد وتحديث بيانات المالك الفعلي.	اختيار رقم الحساب من قائمة الحسابات وإكمال الاستبيان.	لم تظهر رسوم مستقلة في صفحة الخدمة.

طريقة تنفيذ خدمات المياه الوطنية خطوة بخطوة

ادخل إلى الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية أو تطبيق المياه الوطنية.
سجل الدخول، ثم اختر خدماتنا أو الدعم والمساعدة بحسب نوع الخدمة.
حدد المنطقة والمدينة والموقع على الخريطة عند خدمات التوصيل أو البلاغات.
راجع صفة مقدم الطلب: مالك، مستأجر، منشأة، أو جهة حكومية.
أدخل رقم الصك أو السجل العقاري أو رقم الحساب أو رقم اللوحة حسب الخدمة.
أرفق المستندات المطلوبة بوضوح، ولا ترفع مستنداً ناقصاً أو غير مقروء.
راجع الرسوم أو المقابل المالي الذي يظهر لك قبل الإرسال أو السداد.
احتفظ برقم الطلب وتابع حالته من القناة الرقمية نفسها.

رسوم استهلاك المياه والصرف الصحي

تعرفة الاستهلاك المنشورة في الملحق التنظيمي تقسم الاستهلاك السكني والتجاري والصناعي إلى شرائح شهرية، وتحسب خدمة الصرف الصحي عند توفرها بناءً على استهلاك المياه. الجدول التالي يساعد المستخدم على فهم طريقة القراءة العامة، لكنه لا يغني عن الفاتورة الرسمية أو الحاسبة الرسمية وقت السداد.

شريحة الاستهلاك الشهري	تعرفة المياه ريال/م3	تعرفة الصرف الصحي ريال/م3	الإجمالي عند توفر الصرف
أقل من 15 م3	0.10	0.05	0.15
16 إلى 30 م3	1.00	0.50	1.50
31 إلى 45 م3	3.00	1.50	4.50
46 إلى 60 م3	4.00	2.00	6.00
أكثر من 60 م3	6.00	3.00	9.00

تعرفة خدمة العداد

قطر عداد المياه	تعرفة خدمة العداد الشهرية
0 إلى 20 ملم	5 ريالات/شهر/عداد
25 إلى 40 ملم	10 ريالات/شهر/عداد
50 ملم فأكثر	15 ريالاً/شهر/عداد

رسوم التوصيلات الجديدة

لا توجد قيمة واحدة ثابتة تصلح لكل عقار. صفحات شركة المياه الوطنية تذكر أن رسوم التوصيلة تحدد بناءً على المقابل المالي المعتمد من منظم المياه. وبيان الشركة الرسمي أوضح أن احتساب المقابل المالي لإيصال الخدمة يرتبط بتصنيف العقار ومساحته وقطر التوصيلة، وأن الأراضي السكنية التي تبلغ مساحتها 350 متراً مربعاً فأقل يبدأ مقابل إيصال خدمة الصرف الصحي لها من 5,000 ريال، وتضاف 1,000 ريال عن كل وحدة إضافية، مع احتساب الأراضي الأكبر وفق تعرفة إضافية وحدود قصوى حسب الدليل المعتمد.

بسبب ارتباط التوصيلات ببيانات العقار، فإن أفضل طريقة لمعرفة المبلغ الحقيقي هي بدء الطلب من الفرع الإلكتروني أو التطبيق وإدخال الصك والموقع والاتجاهات المطلوبة، ثم مراجعة المقابل المالي قبل السداد. إذا كان العقار ضمن مخطط نفّذ فيه المطور الربط مسبقاً، فقد تختلف آلية احتساب التكلفة بحسب القواعد التنظيمية المعتمدة.

متى لا تبدأ طلب التوصيلة؟

إذا لم تكن مالك العقار أو لا تملك تفويضاً واضحاً.
إذا كانت هناك مديونية على الحساب أو العداد مرتبطة بالعقار.
إذا لم تكتمل مخارج المياه أو الصرف المطلوبة للتوصيل.
إذا كان رقم الصك أو السجل العقاري غير جاهز أو غير مطابق.
إذا لم تكن تعرف اتجاه التوصيلة أو موقع العقار على الخريطة بدقة.

رسوم طلب صهريج المياه

صفحة خدمة طلب صهريج المياه في شركة المياه الوطنية تنص على أن سعر الصهريج يعتمد على الحجم والموقع. لذلك لا يصح تثبيت رقم موحد لكل المدن أو الأحياء؛ لأن السعر الذي يظهر للمستخدم عند اختيار حجم الصهريج والمنطقة هو المرجع العملي. قبل الطلب تأكد من عدم وجود مديونية، ومن عدم وجود ضخ مستمر، ثم اختر حجم الصهريج المناسب.

خدمات لا تظهر لها رسوم مستقلة في دليل الخدمات

إضافة حساب حالي كمالك.
شكوى انقطاع أو ضعف المياه.
بلاغات تسربات العداد أو الشبكة وطفوحات الصرف.
استعراض جدول ضخ المياه.
استعراض خريطة ضخ المياه.
بلاغ حساب لا يخصني.

أخطاء شائعة في خدمات المياه

اعتبار رسوم الاستهلاك الشهرية هي نفسها رسوم إيصال الخدمة الجديدة.
طلب صهريج مياه مع وجود مديونية أو ضخ مستمر ثم توقع قبول الطلب.
رفع وثيقة فسح بناء أو صك غير واضح، مما يؤخر طلب التوصيلة.
تقديم شكوى انقطاع خارج وقت الضخ أو أثناء صيانة معلنة.
تحديد موقع غير دقيق على الخريطة عند بلاغ التسرب أو طلب التوصيلة.
ربط حساب لا يخص المستخدم دون استخدام خدمة حساب لا يخصني لتحديث البيانات.

أسئلة شائعة

هل رسوم توصيلة المياه والصرف واحدة لكل العقارات؟

لا. الرسوم تعتمد على المقابل المالي المعتمد من منظم المياه، وترتبط ببيانات مثل نوع العقار ومساحته وقطر التوصيلة ووحداته.

هل كل بلاغات المياه مجانية؟

صفحات البلاغات والشكوى لا تعرض رسوماً مستقلة، لكن أي معالجة أو إجراء مرتبط بحساب أو عداد يجب أن يراجع من خلال القناة الرسمية وحالة الطلب.

أين أعرف قيمة فاتورتي؟

استخدم الفاتورة الرسمية أو الحاسبة التفاعلية في القنوات الرقمية لشركة المياه الوطنية، لأن الفاتورة قد تشمل استهلاك المياه والصرف ورسوم العداد والضرائب أو التسويات عند وجودها.

هل أستطيع الاعتماد على رقم رسوم منشور في موقع غير رسمي؟

لا. الرسوم والتنظيمات يجب الرجوع فيها إلى شركة المياه الوطنية أو الهيئة السعودية للمياه أو القرارات التنظيمية المنشورة.

روابط داخلية مفيدة

المصادر الرسمية

آخر مراجعة تحريرية: 2026-08-02

هذا الدليل يشرح طريقة قراءة الخدمات والرسوم ولا يستبدل الفاتورة أو شاشة السداد أو المقابل المالي الذي يظهر داخل القناة الرقمية الرسمية وقت تقديم الطلب.

عند اختلاف أي رقم بين هذا الدليل وما يظهر في حسابك، اعتمد الرقم الظاهر في قناة شركة المياه الوطنية لأنه مرتبط ببيانات عقارك وحسابك وقت التنفيذ.

الرابط الرسمي

يفتح هذا الرابط المصدر الرسمي بعد استعراض محتوى الصفحة داخل دليل السعودية.

فتح الرابط الرسمي